Politica di Reso e Rimborso
Benvenuti su collezione-di-moda.com. La vostra soddisfazione è al centro della nostra attenzione. Per questo motivo abbiamo predisposto una politica di reso e rimborso chiara e trasparente, che vi guiderà in ogni fase del processo qualora desideraste restituire un prodotto acquistato sul nostro sito.
Diritto di recesso
In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine previsto dalla legge decorrente dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicare la propria volontà in modo chiaro e inequivocabile. La comunicazione può essere effettuata attraverso i canali messi a disposizione sul sito, indicando gli estremi dell’ordine e i prodotti che si intendono restituire.
Condizioni per il reso
Affinché il reso possa essere accettato, i prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. È richiesto che:
- i prodotti siano perfettamente conservati, nuovi e non utilizzati;
- tutte le etichette originali siano ancora applicate e non siano state rimosse;
- l’imballo originale sia integro e accompagni la restituzione;
- eventuali manuali o accessori allegati al prodotto vengano restituiti insieme al capo.
Il mancato rispetto di queste condizioni potrebbe comportare l’impossibilità di accettare il reso e di procedere con il relativo rimborso.
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione oppure non corrisponda a quanto ordinato, il cliente ha il diritto di restituirlo. In tali circostanze, invitiamo ad aprire una richiesta di reso indicando la motivazione specifica e allegando documentazione fotografica che evidenzi il difetto o l’errore. La nostra struttura valuterà la richiesta prima di procedere con la gestione del reso. Una volta accettata la restituzione, si provvederà al rimborso dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti restituiti.
Procedura di reso
Per attivare la procedura di reso, è necessario presentare la richiesta entro il termine stabilito dalla legge dalla data di ricezione della merce. Successivamente all’autorizzazione, i prodotti dovranno essere affidati al corriere entro il periodo indicato nelle istruzioni che verranno fornite.
Si raccomanda di restituire i prodotti esclusivamente dal Paese in cui è stato effettuato l’ordine. I rischi del trasporto per la restituzione sono interamente a carico del cliente. Nel caso in cui il reso non rispetti le condizioni sopra descritte, il prodotto verrà rispedito al mittente e il rimborso non sarà effettuato.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite riaccredito sulla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto. L’importo rimborsato corrisponderà al valore dei prodotti restituiti.
Il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile a decorrere dal momento in cui la restituzione viene accettata.
Considerazioni finali
La presente politica di reso e rimborso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati su collezione-di-moda.com. Ci impegniamo a gestire ogni richiesta con la massima attenzione e tempestività, nel pieno rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Per qualsiasi necessità relativa a resi o rimborsi, vi invitiamo a consultare le sezioni dedicate del nostro sito o a contattarci attraverso i canali di assistenza ivi indicati. Saremo lieti di fornirvi tutto il supporto necessario per rendere la vostra esperienza d’acquisto serena e soddisfacente.